Offre d’emploi : Agent de guichet (H/F)
Pour faire face à un surcroit d’activité, la Société publique locale Compagnie des transports du Bas-Rhin cherche deux Agents de guichet durant la période estivale.

Missions/ activités principales :

• Assurer l’accueil de la clientèle présente en agence commerciale ainsi que l’accueil téléphonique
• Informer et conseiller la clientèle (horaires, titres de transport, canaux de vente, site internet et boutique en ligne mais aussi fonctionnement et règles d’usage nécessaires pour se déplacer sur le réseau fluo Grand Est 67 et les réseaux partenaires)
• Assurer la vente des produits billettique (titres de transport, duplicata de carte) et gérer sa caisse quotidiennement
• Assurer le suivi des objets trouvés et leur remise
• Participer aux différentes missions du service Marketing

Profil :
Vous avez un excellent relationnel, le sens de la qualité de service et une bonne élocution.
Vous devez faire preuve de rigueur, de capacité d’apprentissage, d’écoute et de maîtrise de soi pour gérer les situations conflictuelles.
Une expérience en contact avec le public et dans le domaine administratif sera un atout.

Type d’emploi : Travail en poste matin, après-midi ou journée du lundi au samedi selon planning et horaires de l’agence commerciale

• 1 CDD pour surcroit d’activité du 06/07/2022 au 31/08/2022 – temps complet – Strasbourg
• 1 CDD pour surcroit d’activité du 20/07/2022 au 16/09/2022 – temps complet – Strasbourg

 

Candidature : Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 10/06/2022 par mail au service des ressources humaines

Offre d'emploi Agent de guichet (H/F)

Offre d’emploi : Responsable opérationnel(le)
La Société publique locale Compagnie des transports du Bas-Rhin (CTBR) cherche son/sa futur(e) Responsable
opérationnel(le). Outil public de la Région Grand Est, la CTBR assure l’exploitation de 36 lignes régulières dans le bassin de vie de Strasbourg.

Missions/ activités principales :

• Piloter et coordonner l’activité quotidienne des 4 services opérationnels de l’entreprise (exploitation, commercial-marketing, maintenance, gestion des systèmes embarqués)
• Développer la performance opérationnelle de l’entreprise : compétences techniques et managériales, optimisation des outils, systèmes et logiciels
• Contrôler l’activité à travers la mise en place et le suivi d’indicateurs de performance fiables
• Assurer le reporting de l’activité à la Direction générale
• Assurer la coordination technique des services pour les études et la réalisation des grands projets : appels d’offre sous-traitance, modifications d’offre substantielles, changements d’implantations, …

Vous serez force de proposition et vous jouerez un rôle de conseil interne et d’alerte sur les processus et les
résultats de l’entreprise.
Vous serez également l’interlocuteur privilégié du service transport de la Région Grand Est sur l’aspect
opérationnel du contrat d’obligation de service public.

Profil :
Fort(e) d’une expérience confirmée (minimum 10 ans) dans le secteur du transport de voyageurs, notamment en service exploitation, vous en maitrisez parfaitement les mécanismes réglementaires et de performance.
Vous avez une expérience significative dans le management, vous êtes autonome avec un fort esprit d’équipe
et un bon sens du relationnel.
Vous êtes rigoureux(euse), vous avez une capacité rédactionnelle et une bonne maitrise des outils bureautiques ainsi que d’un logiciel d’exploitation (habillage, graphicage, calcul d’unités d’oeuvres, …)
Excellent sens de l’analyse économique, capacité d’organisation, respect des délais, ouverture d’esprit pour travailler en transversalité et une facilité d’adaptation.
Vous avez un fort sens opérationnel et le goût du challenge. Vous passez facilement du concept à sa mise en place opérationnelle.

Type d’emploi : CDI à pourvoir dès que possible – temps complet – Strasbourg

Candidature : Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 31/03/2022 par mail au service des ressources humaines

Offre d'emploi Responsable opérationnel (le)