1. J’ai égaré ma carte Badgeo : que dois-je faire ?

En cas de perte ou de vol de votre carte Badgeo, contactez la Gare routière des Halles au 03 88 23 43 23 afin de signaler votre situation et de savoir si votre carte a été retrouvée et déposée à l’agence.
Dans le cas contraire, la validité de votre carte Badgeo sera annulée.

Bien que votre carte soit gratuite lors de sa création dans le cas d’une première obtention, tout duplicata est facturé 20€.

La demande de création d’un duplicata est possible :

> en quelques clics via le site internet de la CTBR,

> via le formulaire de création de la carte Badgeo : une fois le formulaire complété, muni(e) d’une photo d’identité et d’un chèque d’un montant de 20€, rendez-vous à la Gare routière – 20 Place des Halles à Strasbourg ou envoyez le tout par voie postale à l’adresse de la CTBR.

Votre nouvelle carte Badgeo sera créée sous un délai de 48 heures.

2. Où acheter un carnet de 10 tickets ?

Le carnet de 10 tickets (plein tarif ou tarif réduit) est vendu sur carte Badgeo, et sous forme de Billet sans contact uniquement en plein tarif.

Vous trouverez ci-après les différents lieux de vente de ce titre de transport :

> Le chargement d’un carnet de 10 tickets :

• Dans les cars du Réseau 67 auprès du conducteur,
• Dans les guichets automatiques bancaires du Crédit Mutuel,
• A la Gare routière des Halles à Strasbourg,
• Aux distributeurs automatiques des stations tram de la CTS pour les titres combinés avec le réseau urbain,
• Dans les agences commerciales de la CTS pour les titres combinés avec le réseau urbain (uniquement sur Billet sans contact).

3. Je possède une carte Badgeo CTS, celle-ci est-elle valable sur le Réseau 67 ?

En effet, il existe 2 versions de la carte Badgeo :

• Une carte Badgeo sur fond bleu destinée au réseau urbain de la CTS,
• Une carte Badgeo sur fond rouge dédiée au réseau interurbain Réseau 67.

La carte Badgeo bleue n’est pas valable sur le réseau interurbain en dehors des limites de la CUS.
Vous avez la possibilité de voyager en utilisant votre carte Badgeo CTS dans les autocars de la CTBR, uniquement si vous possédez un titre urbain sur votre carte, tout en restant dans la limite du périmètre des transports urbains.

Afin de circuler sur le Réseau 67, il vous faudra créer une carte Badgeo destinée à l’interurbain. Selon votre situation, cette carte peut alors être chargée d’un titre de transport interurbain (encore appelé titre « simple ») ou d’un titre combiné vous permettant de circuler sur le réseau interurbain ainsi que sur le réseau urbain CTS.

Afin de comprendre le fonctionnement des titres de transport disponibles sur le Réseau 67 et de faire la création de votre carte Badgeo interurbaine : reportez-vous à la rubrique TARIFS & FORMULES  !

4. Que signifie l’appellation « Service virtuel » désignée par un téléphone sur ma fiche horaires ?

Le service virtuel est matérialisé par un téléphone indiquant qu’il faut réserver votre voyage auprès de la Centrale d’information et de réservation des transports du Conseil Général du Bas-Rhin pour déclencher la course.

Si vous souhaitez réserver pour le lendemain, vous devez le faire avant 17h30. Pour un trajet le lundi, il vous faudra réserver avant le samedi à 11h30.
La réservation est accessible via un service par téléphone au 09 72 67 67 67 (appel non surtaxé). Les opérateurs sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30 en continu ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

+ d’infos concernant les services virtuels ? Reportez-vous à la rubrique SE DÉPLACER/SERVICES VIRTUELS.